É garantido pela ARTEOURO as especificações das gemas e teor do metal descrito ( Ouro 18k/750). A garantia é vitalícia quanto ao teor do Ouro 18k. Excluem-se desta garantia avarias decorrentes de uso inadequado, quedas, acidentes de qualquer natureza e manipulação/contato com agentes químicos que possam causar danos à sua joia.

A ARTEOURO assegura ainda:
Por tempo indeterminado, de forma gratuita, a manutenção da sua joia, cobrindo os seguintes serviços: limpeza, polimento e ajustes de garras.
Lembrando que o polimento da joia ocasiona, naturalmente, perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso.
Por tempo indeterminado, de forma gratuita, a cravação de pedras, desde que as originais acompanhem a joia. No caso de reposição, haverá a cobrança de custo.
No período de 01 (um) ano, a partir da data da compra, de forma gratuita, o ajuste de anéis, em até dois aros, desde que a joia seja passível de ajuste.

Obs:
- A garantia ARTEOURO não se estende ao banho de ródio;

- Joias fora de condições de garantia, poderão ser reparadas mediante avaliação e orçamento aprovados pelo cliente;
- É imprescindível a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

Os serviços serão feitos na loja onde foi efetuada a compra.

Observações importantes:
Alguns modelos de anéis e alianças podem não ser passíveis de ajustes no tamanho. Recomendamos aos clientes que verifiquem previamente, antes da compra, a possibilidade de ajustes futuros para esses modelos específicos, assegurando uma escolha satisfatória.

Garantia joias de Prata 925:
Certificamos que as joias ARTEOURO Prata Collection são confeccionadas em Prata 925.
A Garantia legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior. Obs:
- A garantia ARTEOURO não se estende ao banho de ródio;
- Anéis da Coleção ARTEOURO Prata Collection não são passíveis de ajustes;
- Joias fora de confições de garantia, poderão ser reparadas mediante avaliação e orçamento aprovado pelo cliente;
- Excetuam-se ainda desta garantia: quebra, amasso, fissura e perda de gemas, salvo quando proviniente de defeito de fabricação.
- É imprescindível a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo;
- Os serviços serão feitos na loja onde foi efetuada a compra.


Em caso de troca para Ouro ou Prata, são necessárias as seguintes condições:
- Prazo de troca de 30 dias;
- A peça deve estar em embalagem original, sem vestígios de uso;
- Em qualquer tempo, não é permitido a troca de joias feita sob encomenda ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações ou modificações.